Política de privacidade

1. Quem é responsável

Esta política se aplica ao site, ao aplicativo do tutor e aos serviços de entrega da Yahpet em Cacoal. A identificação e os canais do responsável pelo tratamento dos dados são:

Para questões sobre dados pessoais, consulte nosso canal de privacidade.

2. Dados usados pelo serviço

• Conta: nome, telefone, identificador da conta e registros de verificação de acesso.
• Entrega: endereço, CEP, bairro, destinatário e referências que você informar para localizar a casa.
• Pets e planos: nome, espécie, fase de vida, peso, porte, castração e preferências de alimentação, conforme preenchidos por você.
• Compras: itens, quantidades, preços, planos de entregas recorrentes, pedidos, situação do pagamento e histórico de entrega.
• Comprovação e atendimento: mensagens que você enviar à equipe, nome de quem recebeu a entrega, foto da entrega e comprovantes fornecidos em um atendimento ou pagamento.
• Funcionamento e segurança: dados técnicos das requisições, como endereço IP, horários e informações de erros, conforme registrados pela infraestrutura utilizada.

Os dados do pet podem estar associados à sua conta. Evite incluir informações pessoais de outras pessoas em nomes, observações e fotografias.

3. Para que usamos os dados

Usamos essas informações para identificar você, proteger o acesso, organizar pedidos, estimar o consumo de ração, planejar as próximas caixas, entregar produtos, registrar pagamentos e atender solicitações.

O tratamento necessário à compra e à entrega se apoia na execução do contrato ou nos procedimentos solicitados por você. Obrigações legais podem exigir registros. Segurança e prevenção a fraudes podem envolver legítimo interesse, respeitados seus direitos. Quando uma atividade depender de consentimento, ele deve ser solicitado para aquela finalidade e poderá ser revogado.

4. Fotos, permissões e dados no aparelho

Escolher uma foto do pet é opcional. O aplicativo usa a imagem selecionada na galeria para exibi-la no perfil. Na versão atual, essa foto permanece no aparelho; não é enviada à nossa base pelo fluxo de escolha da imagem.

Você pode retirar a foto no perfil do pet e controlar o acesso à galeria nos ajustes do sistema. Negar essa permissão não impede a consulta à loja ou os pedidos.

O aplicativo mantém rascunhos e cópias locais de informações para funcionar com conexão instável. O site também usa armazenamento local para a sacola e um cookie de sessão para manter o acesso. Apagar esses dados no navegador ou desinstalar o app não exclui a conta nem os pedidos guardados no servidor.

5. Com quem os dados podem ser compartilhados

A equipe responsável pelo atendimento, separação e entrega acessa as informações necessárias às suas funções. Fornecedores de infraestrutura, como Supabase e Vercel, processam dados para armazenar e executar o serviço.

A consulta automática de CEP usa o ViaCEP. Imagens ilustrativas podem ser carregadas do Unsplash. Essas requisições permitem ao provedor receber dados técnicos da conexão. Ao usar o WhatsApp ou receber mensagens por esse canal, também se aplicam as condições da Meta.

Prestadores de pagamento podem receber os dados necessários ao meio de pagamento apresentado na compra. Não solicitamos senha bancária ou código de acesso à sua conta por canais de suporte.

Não vendemos seus dados. A versão atual não contém publicidade comportamental ou ferramentas de rastreamento publicitário. Fornecedores que tratam dados em nosso nome devem adotar proteção compatível com esta política e com a legislação aplicável. O uso de infraestrutura internacional pode envolver tratamento fora do Brasil, sujeito às garantias legais pertinentes.

6. Por quanto tempo guardamos

Dados de conta e de serviço são mantidos enquanto necessários às finalidades informadas. Registros fiscais, comerciais, de segurança ou de defesa de direitos podem precisar ser preservados por obrigação legal ou por outra justificativa aplicável, mesmo após o encerramento da conta.

A exclusão de uma conta não significa apagar documentos cuja conservação seja exigida. Nesses casos, o acesso e o uso ficam restritos à finalidade que justifica a retenção. A remoção de cópias de segurança segue o ciclo de retenção da infraestrutura.

Não prometemos um prazo único para todos os dados: ao tratar uma solicitação, informaremos quais registros precisam permanecer e por qual motivo.

7. Seus direitos e pedidos de exclusão

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento e eliminação ou anonimização de dados, nos casos previstos na LGPD.

Use o canal de privacidade. Poderemos pedir uma confirmação de identidade proporcional ao pedido para proteger a conta. Não envie senhas, códigos de login ou documentos sem solicitação específica.

A exclusão integral de conta dentro do aplicativo ainda não está disponível nesta versão. O pedido de privacidade por contato não equivale a uma confirmação de que os dados já foram apagados.

8. Segurança e público do serviço

O acesso à conta utiliza verificação por telefone. As conexões de produção usam HTTPS e as áreas de operação têm controles de acesso. Nenhum serviço pode garantir ausência absoluta de incidentes; caso haja uma ocorrência relevante, adotaremos as medidas e comunicações exigidas pela legislação.

A Yahpet é um serviço de compras para pessoas responsáveis por seus pets. Não foi concebida para coletar dados de crianças. Se você identificar uso indevido de dados de uma criança, avise o suporte.

9. Mudanças nesta política

Esta página pode ser atualizada quando o serviço ou suas práticas mudarem. A data no início identifica a versão publicada. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma adequada antes de novos usos que dependam de sua autorização.